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Clien'Tel : centre de relation client

Publié le 26/01/2012 - Soizic RICHARD Proposer un sujet

Clien'Tel : une équipe spécialisée dans la télévente et le support client

Le centre de relation client Clien’Tel a ouvert dans l'agglomération nantaise.Cet outsourceur réalise des prestations de télévente et de support client pour le compte de clients en France et en Europe.

L’agglomération nantaise accueille un nouveau centre de relation client depuis fin 2011. Créé par Patricia Alain et Eric Rabilloud, Clien’Tel est un outsourceur qui réalise des prestations de télévente et de support client pour le compte de clients en France et en Europe.

Du coaching minceur à la vente de billets de loterie
Parmi ses contrats en cours, Clien’Tel travaille pour la société allemande SAG, spécialisée dans la « loterie communautaire ». « Nous vendons aux particuliers un abonnement collectif à des jeux comme Euromillions. En regroupant une cinquantaine de participants, les joueurs multiplient ainsi leurs chances de gagner » explique Eric Rabilloud. Pour les laboratoires Forté Pharma, Clien’Tel gère le service consommateurs et assure une prestation de « coaching minceur ». « Nous sommes par ailleurs site pilote pour le traitement des e-mails clients du site d’achats groupés de kgbdeals, et espérons mettre en place le service téléphonique client entrant ».

Nantes choisie pour son bassin d’emploi
Avant d’ouvrir le centre nantais, Patricia Alain et Eric Rabilloud ont géré plusieurs centres de relation client, notamment au Maroc et plus récemment dans le sud de la France. « Nous avons choisi de nous implanter à Nantes car les recrutements devenaient problématiques dans le sud. Nantes dispose d’un bassin d’emploi intéressant et est proche de Paris ».

45 personnes fin 2012
Ouvert en novembre dernier, Clien’Tel compte déjà 17 télévendeurs. « Nous n’avons pas rencontré de difficulté particulière pour les recrutements. Nous ne proposons que des CDI, sauf si la personne ne le souhaite pas ». Clien’Tel compte notamment dans ses effectifs trois personnes en contrat professionnel dans le cadre de la formation délivrée par l’AFPA. D’ici à fin 2012, l’entreprise devrait compter 45 personnes.
 

Structure

CLIEN'TEL

1 rue Hélène Boucher forum d'Orvault Village Motos
44880 ORVAULT
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02 44 76 13 00

Contact

Eric RABILLOUD - Directeur de la Production
photo


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